Panduan Tambah Pelanggan Baru & Konfigurasi Lanjutan

Dokumen ini menjelaskan prosedur penambahan pelanggan baru pada sistem, dengan fokus pada konfigurasi tanggal pemasangan, penugasan sales, status pelanggan, dan pengaturan tanggal isolir khusus (custom).

1. Navigasi Awal

Masuk ke modul Tambah Customer. Isi formulir data diri pelanggan (Nama Lengkap, Identitas, Nomor Telepon, dll) pada bagian atas halaman sesuai dengan data yang valid. Setelah data dasar terisi, gulir ke bawah untuk mengakses pengaturan layanan dan penagihan.

2. Pengaturan Tanggal Pemasangan

Pada kolom Tanggal Pemasangan, tentukan tanggal instalasi perangkat atau aktivasi layanan dilakukan.

  • Klik pada kolom tanggal untuk memunculkan date picker (kalender).
  • Pilih tanggal yang sesuai. (Pastikan tanggal sesuai dengan jadwal realisasi instalasi di lapangan)

3. Penugasan Sales (Opsional)

Kolom Sales digunakan untuk mencatat data sales yang mengakuisisi pelanggan tersebut.

  • Sifat: Opsional (dapat dikosongkan).
  • Prasyarat: Jika ingin mengisi kolom ini, pastikan data sales sudah terdaftar di menu Sales atau Manajemen Sales. Jika belum, silakan tambahkan data sales terlebih dahulu melalui menu terkait sebelum melanjutkan proses ini.

4. Status Pelanggan

Tentukan status awal pelanggan pada kolom Status Customer. Terdapat dua opsi utama:

  1. Menunggu: Pilih opsi ini jika proses instalasi belum selesai. Pada status ini, sistem tidak akan membuat tagihan (invoice) dan layanan dianggap belum aktif.
  2. Aktif: Pilih opsi ini jika instalasi sudah selesai dan layanan siap digunakan.

5. Konfigurasi Custom Tanggal Isolir

Fitur ini berfungsi untuk menetapkan tanggal jatuh tempo isolir (suspensi layanan) secara spesifik untuk pelanggan tertentu, berbeda dengan pengaturan global.

Cara Mengaktifkan:

  1. Centang opsi Custom Tanggal Isolir.
  2. Pada kolom Isolir (Hari), masukkan tanggal (angka 1-28) kapan layanan akan terisolir otomatis jika belum ada pembayaran.

Logika Sistem:

  • Override Global Automation: Jika fitur ini diaktifkan, pelanggan tidak akan mengikuti jadwal isolir global yang diatur dalam menu Automation.
  • Contoh Kasus:
    • Anda mengatur Custom Isolir pada tanggal 10.
    • Pengaturan Global Automation sistem diatur pada tanggal 20.
    • Maka, pelanggan ini akan tetap terisolir pada tanggal 10, mengabaikan aturan global tanggal 20.

Catatan: Pastikan seluruh data telah diverifikasi sebelum menyimpan perubahan untuk menghindari kesalahan penagihan atau pemutusan layanan yang tidak sesuai.