Konsep & Terminologi Dasar

Mengapa Perlu Memahami Terminologi Ini?

Bayar Internet menggabungkan banyak komponen sekaligus: jaringan, billing, pembayaran online, hingga monitoring perangkat. Memahami istilah-istilah berikut akan membuat proses konfigurasi lebih lancar dan membantu Anda berkomunikasi lebih efektif dengan tim teknis maupun pelanggan.

🖥️ Sistem & Antarmuka

Billing System

Inti dari Bayar Internet. Billing system adalah sistem terpusat yang mencatat seluruh data pelanggan, menerbitkan tagihan secara otomatis, memproses pembayaran online, dan mengontrol status koneksi, semua tanpa proses manual yang memakan waktu.

Dashboard Admin

Ruang kendali utama operator ISP. Dari sini Anda dapat mengelola pelanggan, memantau status koneksi real-time, mengelola invoice, hingga mengonfigurasi integrasi sistem.

Portal Pelanggan

Halaman mandiri (self-service) yang dapat diakses pelanggan ISP untuk melihat tagihan, melakukan pembayaran online, dan mengajukan tiket dukungan tanpa perlu menghubungi admin secara langsung.

Landing Page ISP

Halaman publik beranda ISP Anda yang dapat dikustomisasi sepenuhnya melalui Bayar Internet. Menampilkan paket layanan, harga, testimoni, dan tombol pembayaran, siap digunakan sebagai wajah digital ISP Anda.

👥 Manajemen Pelanggan

Pelanggan (Customer)

Pengguna akhir layanan internet yang terdaftar di sistem. Setiap pelanggan memiliki profil lengkap: jenis koneksi, paket aktif, lokasi, dan riwayat tagihan.

Status Pelanggan

Sistem secara otomatis mengelola status layanan setiap pelanggan berdasarkan kondisi tagihan dan konfigurasi admin:

✅ Aktif: layanan berjalan normal
⏸️ Tidak Aktif: layanan dihentikan sementara oleh admin
🚫 Isolir: diputus otomatis karena tagihan melewati jatuh tempo
⏳ Menunggu: pendaftaran baru, belum diaktifkan

Isolir (Suspended)

Fitur otomatis yang memutus layanan internet pelanggan ketika tagihan melewati batas jatuh tempo yang ditentukan. Begitu pelanggan melunasi tagihan, layanan akan aktif kembali secara otomatis tanpa intervensi manual dari teknisi.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet)

Protokol koneksi internet yang paling umum digunakan ISP Indonesia. Pelanggan PPPoE terautentikasi menggunakan username dan passwordke server MikroTik. Bayar Internet mengelola akun PPPoE ini secara otomatis: saat pelanggan baru dibuat, akun PPPoE langsung terbentuk di MikroTik tanpa perlu input manual.

🌐 Infrastruktur Jaringan

Server MikroTik

Router MikroTik yang menjadi tulang punggung jaringan ISP. Bayar Internet terhubung ke MikroTik melalui API untuk mengontrol koneksi pelanggan, mengelola bandwidth, dan mengalokasikan IP secara otomatis tanpa perlu login ke Winbox setiap saat.

IP Pool

Rentang alamat IP yang disiapkan untuk dialokasikan ke pelanggan. Bayar Internet mengelola IP Pool agar setiap pelanggan mendapat alamat IP unik tanpa konflik atau duplikasi.

Contoh: IP Pool 192.168.10.1 - 192.168.10.254 menyediakan 254 alamat IP yang siap didistribusikan ke pelanggan.

ODP (Optical Distribution Point)

Titik distribusi jaringan fiber optik di lapangan, umumnya berupa kotak sambungan yang membagi sinyal dari kabel utama ke beberapa titik pelanggan. Lokasi setiap ODP dapat dipetakan secara visual di fitur Maps Interaktif Bayar Internet.

ONT (Optical Network Terminal)

Perangkat yang terpasang di lokasi pelanggan untuk mengonversi sinyal fiber optik menjadi sinyal internet (LAN/WiFi). Bayar Internet mendukung pengelolaan ONT dari jarak jauh melalui fitur Remote ONT Management: troubleshooting tanpa perlu datang ke lokasi pelanggan.

🔒 Koneksi VPN ke MikroTik

Bayar Internet membutuhkan koneksi VPN yang aman antara server billing dan router MikroTik ISP. Tersedia dua protokol yang didukung:

VPN SSTP (Secure Socket Tunneling Protocol)

Protokol VPN yang berjalan di atas HTTPS (port 443). Keunggulan utamanya adalah kemampuan menembus firewall dan NAT dengan lebih mudah karena menggunakan port yang sama dengan traffic web biasa.

✅ Lebih mudah dikonfigurasi di jaringan yang ketat
✅ Enkripsi SSL/TLS bawaan
✅ Direkomendasikan untuk sebagian besar setup ISP
⚠️ Hanya tersedia di perangkat MikroTik

VPN L2TP/IPsec (Layer 2 Tunneling Protocol)

Protokol VPN yang dikombinasikan dengan IPsec untuk enkripsi. Lebih universal dan kompatibel dengan berbagai perangkat, namun membutuhkan konfigurasi yang sedikit lebih kompleks.

✅ Kompatibel lintas platform (MikroTik, Linux, Windows, dll.)
✅ Enkripsi kuat dengan IPsec
✅ Cocok untuk jaringan multi-vendor
⚠️ Port UDP 500 & 4500 harus terbuka di firewall

Rekomendasi: Gunakan SSTP jika seluruh infrastruktur berbasis MikroTik. Gunakan L2TP/IPsec jika ada kebutuhan koneksi dari perangkat non-MikroTik atau jaringan multi-vendor.

🧾 Billing & Tagihan

Invoice

Dokumen tagihan resmi yang diterbitkan sistem setiap periode, umumnya bulanan. Bayar Internet menerbitkan invoice secara otomatis berdasarkan paket dan tanggal tagihan masing-masing pelanggan tanpa perlu dibuat satu per satu.

Status Invoice

🟡 Belum Dibayar: diterbitkan, menunggu pembayaran pelanggan
📤 Terkirim: notifikasi tagihan sudah dikirim ke pelanggan
✅ Dibayar: pembayaran telah dikonfirmasi
🔴 Terlambat: melewati jatuh tempo, belum ada pembayaran
❌ Dibatalkan: invoice dibatalkan oleh admin

Diskon

Potongan harga yang dapat diterapkan pada invoice tertentu, baik dalam bentuk nominal (Rp) maupun persentase (%). Berguna untuk program loyalitas, promosi, atau koreksi tagihan.

Rekonsiliasi

Proses pencocokan data transaksi antara catatan di Bayar Internet dengan data di payment gateway. Memastikan tidak ada pembayaran pelanggan yang berhasil namun belum tercatat di sistem.

💳 Payment Gateway

Payment Gateway

Layanan pihak ketiga yang memproses pembayaran online pelanggan. Bayar Internet mendukung dua payment gateway: Tripay dan Duitku.

Metode Pembayaran yang Didukung

Virtual Account: BCA, BRI, BNI, Mandiri, Permata
E-Wallet: OVO, DANA, GoPay, ShopeePay
QRIS: semua aplikasi pembayaran berlogo QRIS
Gerai Ritel: Alfamart, Indomaret

Callback / Webhook

Notifikasi otomatis dari payment gateway ke Bayar Internet untuk mengonfirmasi pembayaran yang berhasil. Proses ini berjalan di latar belakang secara real-time: admin tidak perlu mengecek atau konfirmasi manual setiap ada pembayaran masuk.

🔐 Akun & Hak Akses

Bayar Internet menggunakan sistem Role-Based Access Control (RBAC): setiap pengguna admin hanya dapat mengakses fitur sesuai perannya.

👑 Owner

Akses penuh ke seluruh fitur, pengaturan sistem, laporan keuangan, dan manajemen akun tim.

🛠️ Admin

Akses ke seluruh data operasional kecuali pengaturan sistem (Settings). Mencakup manajemen pelanggan, produk, tagihan, transaksi, dan monitoring.

💰 Finance

Akses baca untuk semua data yang berkaitan dengan keuangan dan operasional:

Dashboard & laporan
Data pelanggan (read only)
Invoice & transaksi
Tiket dukungan

🔧 Teknisi

Akses terbatas untuk kebutuhan teknis lapangan:

Data pelanggan (read only)
Peta jaringan & Maps Interaktif
Tiket dukungan (akses penuh)

Pembagian role yang tepat penting untuk menjaga keamanan data dan mencegah perubahan konfigurasi yang tidak disengaja oleh pengguna yang tidak berwenang.

💡 Tips: Halaman ini dapat Anda jadikan referensi kapan saja saat menemukan istilah yang belum familiar di dokumentasi lain. Gunakan fitur pencarian di bagian atas halaman untuk menemukan topik yang Anda butuhkan dengan cepat.